HILFEZENTRUM

VERSANDINFORMATIONEN FÜR: JAN / FEB / MÄRZ 2020

• Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 - 5 Werktagen aus dem Ausland verschickt. Wir senden Ihnen eine Nachricht, sobald das Paket das Lager verlässt.
  
• Funktioniert der Tracking-Code / Track & Trace nicht? Das liegt warscheinlich daran dass das Paket beim Lieferanten nocht nicht bearbeitet ist. Wir bitten um etwas Geduld.
  
• Nachdem die Bestellung versandt wurde, wird das Paket innerhalb von 5 bis 20 Werktagen bei ihnen ankommen (bei normaler Nachfrage). Bei sehr hoher Nachfrage kann dies 10 bis 25 Werktage dauern.
  
• Wenn Ihre Bestellung länger als 25 Werktage unterwegs ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hausundgartendeals@gmail.com und wir werden sie überprüfen.
  
• Wenn Ihr Paket nach 25 Werktagen noch nicht geliefert wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hausundgartendeals@gmail.com. Wir werden den Versandstatus des Pakets umgehend überprüfen.
  
• Wenn Sie mehrere Produkte bei uns bestellt haben ist es möglich, dass diese separat geliefert werden.
  
• Der Grund dafür ist, dass wir verschiedene Produkte aus verschiedenen Lagern versenden.

Versandkosten:
Kostenlos innerhalb von Deutschland - Schweiz - Österreich WICHTIG: Bei abweichenden Versandzeiten geben wir dies auf der Produktseite an. Von einer längeren Lieferzeit können leider keine Rechte abgeleitet werden. (Bis einschließlich 15. Februar kann es aufgrund zusätzlicher Kontrollen aufgrund des Coronavirus zu Verzögerungen bei Lieferungen kommen.)

Bei https://www.hausundgartendeals.de/ können Sie die folgenden Zahlungsmöglichkeiten bequem und sicher nutzen: PayPal - Sofortüberweisung - Giropay - Mastercard - Visa - Maestro - American Express

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind. Wir sind uns bewusst, dass beim Onlineshopping Risiken und Ungewissheiten bestehen. Daher akzeptieren wir gerne Rückerstattungen und Umtausch unserer Produkte. Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Wann wird meine Rücksendung von https://www.hausundgartendeals.de/ nicht angenommen? - Wenn Produkte nicht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. - Produkte wie Kleidung oder andere Produkte, die getragen werden können, dürfen keine Beschädigungen, Schmutzflecken oder unangenehmen Gerüche aufweisen. - Hygieneartikel können beim Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden. - Das Produkt oder die Verpackung muss im Originalzustand zurückgesandt werden. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Da wir die Bestellung direkt beim Lieferanten aufgeben, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht möglich. Nach Erhalt können Sie die Bestellung natürlich zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Produkt defekt? Wenn Ihr Produkt defekt ist oder nicht richtig funktioniert, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto oder einem kurzen Video des Schadens über hausundgartendeals@gmail.com, und wir werden das Problem beheben. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Wenn Sie ein Produkt an huisentuindeals.nl zurücksenden möchten, gehen diese Kosten zulasten des Käufers. Nur Rücksendungen mit Track & Trace werden akzeptiert. Dies ist wichtig, damit wir jederzeit sehen können, wo sich die Rücksendung befindet. Versandkosten: Bei der Rücksendung von Inlands- oder Auslandsbestellungen fallen Versandkosten oder zusätzliche Kosten an. Die Rücksendung erfolgt daher auf eigenes Risiko. Wir bevorzugen, wenn Sie das Produkt mit einem Tracking-Code zurücksenden. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir Sie während des Vorgangs unterstützen können. Dadurch lassen sich unerwünschte Kosten vermeiden. Anleitung Rücksendung: - Verpacken Sie Ihre Produkte gut und sicher. - Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie in der Rubrik Rücksendung unten auf unserer Website finden, und fügen Sie es Ihrem Rücksendeprodukt hinzu. Unsere Rücksendeadresse lautet: BK E-Commerce Anschrift: Hugo van der Goeslaan 2 PLZ/Ort: 5613 LG - Eindhoven Die Niederlande Ohne vollständig ausgefülltes Rücksendeformular können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten, achten Sie bitte deshalb darauf das Sie auch wirklich alles ausgefüllt haben. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Benutzen Sie grundsätzlich immer eine Sendungsverfolgung.

1. Wie arbeiten wir?

Wir arbeiten mithilfe von "Drop Shipping", das heißt, wir führen keine eigenen Lagerbestände. Wenn Sie bei uns bestellen, bestellen wir dies direkt bei unserem Lieferanten. Der Lieferant stellt sicher, dass die Bestellung direkt an Sie geliefert wird. Bei Fragen, Kommentaren und Beschwerden bleiben wir selbstverständlich Ihr Ansprechpartner.

Weitere Informationen zu Dropshipping finden Sie auf den Webseiten der Handelskammern und bei Wikipedia.

2. Welche Vorteile haben Sie, wenn Sie bei uns bestellen?

Qualität:
Natürlich testen wir jedes Produkt vorab auf Qualität und Sicherheit. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie nur gute Produkte erhalten.

Kundenservice:
Wir möchten unseren Kunden einen guten Service bieten, daher werden wir versuchen, Ihre Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Geld-Zurück-Garantie:
Sie sind mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie sich rund an die Uhr an unseren Kundenservice wenden. Die E-Mail-Adresse hierfür lautet: hausundgartendeals@gmail.com Geben Sie immer Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an (falls zutreffend).